„Уни Хоспитал“ влиза във второто си десетилетие с обновен управленски екип
Промяната в управленската структура на МБАЛ „Уни Хоспитал“ съчетава нов управленски поглед с приемствеността и медицинската експертиза, натрупани през първите десет години от развитието на лечебното заведение. На проведеното на 3 август Общо събрание на „Асарел Панагюрище Здраве“ Иван Р. Тодоров е избран за управител на болницата, а Красимир Младенов ще бъде изпълнителен директор на „Асарел Панагюрище Здраве“, откъдето ще подпомага и финансовото управление на „Уни Хоспитал“. Медицинското ръководство продължават д-р Румяна Вълкова като медицински директор и д-р Цветолюб Митев като заместник медицински директор.
Новата управленска конфигурация стъпва върху ясно разпределените отговорности между стратегическото, финансовото и медицинското управление. Трите перспективи се съчетават в единен ръководен екип, в който новият управленски поглед надгражда натрупания опит и познаването на организацията.
Днес ви срещаме с Иван Р. Тодоров – здравен мениджър с над 16 години управленски опит в болничната помощ, който поема ръководството на МБАЛ „Уни Хоспитал“.
Професионалният му път е свързан с Медицински комплекс „Д-р Щерев“, където последователно заема позиции като маркетинг мениджър, председател на Съвета на директорите на дружеството, изградило болничната сграда, изпълнителен директор на холдинговото дружество и административен директор на специализираната болница.
Опитът му обхваща стратегическо, финансово и организационно планиране, управление на болнични и административни процеси, инвестиционни и строителни проекти, развитие на нови медицински направления, дигитализация, пациентско обслужване, публична репутация и управление на организационната промяна.
Иван Р. Тодоров: „Безопасност преди растеж, уважение преди промяна и ясна отговорност за всяко решение.“
В първото си интервю като управител на „Уни Хоспитал“ Иван Тодоров говори за начина, по който влиза в организацията, принципите, върху които ще стъпва управлението, хората като основа на устойчивото развитие и визията си за следващото десетилетие на болницата.
Г-н Тодоров, какво Ви мотивира да приемете управленската позиция в МБАЛ „Уни Хоспитал“ и какво Ви привлече в лечебното заведение?
Излизам от Медицински комплекс „Д-р Щерев“ с огромно уважение към екипа и благодарност към проф. Атанас Щерев и неговата школа, която ме е формирала като човек и здравен мениджър. След повече от 16 години в една организация не търсех промяна само заради самата промяна. Търсех предизвикателство, в което натрупаният от мен опит да бъде полезен в значително по-широка многопрофилна среда и в което да има реална възможност за следващ етап на развитие. „Уни Хоспитал“ ме привлече със съчетанието от силни медицински екипи, високотехнологична база, широк медицински профил и дългосрочната ангажираност на собствениците към здравеопазването.
За мен е особено впечатляващо, че болница с такъв мащаб и технологичен капацитет е създадена в Панагюрище. Това показва, че високоспециализираната медицина не трябва да бъде запазена само за столицата и най-големите градове. „Уни Хоспитал“ има потенциал да бъде не просто регионална болница, а национален център, към който пациенти от различни части на страната и чужбина се обръщат за комплексна и високотехнологична медицинска помощ. Анализът на реалната дейност също показва национално значими позиции в комплексната онкологична грижа, хирургията, урологията и редица високоспециализирани направления.
Кои знания и умения от досегашния Ви професионален опит смятате, че ще бъдат най-полезни в новата Ви роля?
Най-полезна ще бъде способността ми да разглеждам болницата като цялостна система, в която медицинското качество, организацията, хората, финансите, технологиите и преживяването на пациента са взаимно свързани. Имам практически опит в координацията между медицински, административни, финансови, технически и комуникационни звена, както и в управлението на сложни промени, които не могат да бъдат реализирани само с една заповед или нова структура.
Работата ми в репродуктивната медицина ме научи на нещо много важно: зад всеки показател, процедура и финансов резултат стои конкретен човек и семейство, тяхното здраве, надежда и доверие. Същевременно опитът ми в инвестиционни проекти, дигитализация, финансово планиране, развитие на медицински направления и пациентско обслужване ми дава практическа основа да превеждам стратегическите идеи в конкретни процеси, отговорници, срокове и измерими резултати.
В първите дни начело на „Уни Хоспитал“ кои са нещата, които за Вас е най-важно да опознаете и разберете – както за организацията, така и за хората в нея?
Първата ми задача е да разбера как болницата функционира в действителност, а не само как е представена в организационната схема. Важно е да опозная хората, които носят медицинската и организационната отговорност, силните екипи, критичните зависимости, начина, по който се вземат решения, и местата, в които пациентският или работният процес се затруднява. Затова с моя колега Красимир Младенов, който поема позицията на изпълнителен директор на „Асарел Панагюрище Здраве“ и ще подпомага финансовото управление на болницата, и с д-р Вълкова и д-р Митев, които продължават медицинското ръководство на болницата, започваме със системни срещи с ръководителите на медицинските отделения и структури и административните звена. Те се провеждат по единен въпросник, така че да получим съпоставима картина за дейността, капацитета, кадрите, качеството, финансите, пациентския път и възможностите за развитие.
В първите дни за мен е също толкова важно да разбера с какво екипите в „Уни Хоспитал“ се гордеят, какво ги затруднява и кои решения очакват от новото ръководство. Не влизам с предварително изготвен списък с проблеми за решаване или с готови кадрови решения. Влизам с метод за слушане, проверка на фактите и постепенно изграждане на надеждна управленска картина. Приоритетът в началото е приемствеността, непрекъсваемостта на работата и потвърждаването на непосредствените рискове, а не прибързаната реорганизация.
Как разбирате ролята на управителя в една съвременна болница и кои принципи ще бъдат водещи за Вас в работата Ви?
Ролята на управителя не е да замества лекаря в медицинската преценка. Неговата отговорност е да създаде условия лекарите, медицинските специалисти и всички останали служители да могат да работят професионално, безопасно и координирано. Това означава ясни отговорности, достатъчен ресурс, надеждна информация, работещи процеси, финансова устойчивост и организационна среда, в която проблемите се виждат навреме и се решават, а не се прикриват.
Водещите ми принципи могат да бъдат обобщени така: данни преди чувства, факти преди оценки, безопасност преди растеж, уважение преди промяна и ясна отговорност за всяко решение. Заедно с Красимир Младенов ще работим като управленски тандем при ясно разграничени роли – управителят носи общата отговорност за стратегията, организацията, хората и изпълнението, финансовият директор води финансовата отчетност, контролите и ресурсната дисциплина, а медицинското ръководство гарантира приемствеността и професионалната логика на медицинската дейност. Успехът е възможен само когато тези три перспективи работят като една система.
В началото на работата си поставяте акцент върху приемствеността. Как виждате съчетаването на вече изграденото в „Уни Хоспитал“ с новите идеи и посоки за развитие?
Приемствеността не означава застой. Тя означава уважение към натрупания опит, към професионалната памет на организацията и към хората, които са изграждали болницата през първите десет години. Затова запазването на д-р Румяна Вълкова като медицински директор и на д-р Цветолюб Митев като заместник медицински директор е съзнателно решение. Не създаваме паралелно управление, а единен ръководен екип, в който новият управленски поглед се съчетава с медицинската приемственост и познаването на организацията.
Новите идеи трябва да стъпват върху ясно установен проблем, проверени данни и разговор с хората, които ще ги реализират. Ще надграждаме силните страни на „Уни Хоспитал“ – медицинските екипи, онкологичния център, високотехнологичната диагностика, хирургичния капацитет и натрупаното доверие. Промяна ще предприемаме там, където има доказана необходимост, като за всяка инициатива ще има конкретна цел, отговорник, срок и начин за измерване на резултата.
Поемате управлението в годината, в която „Уни Хоспитал“ отбелязва 10 години от създаването си. Ако погледнем към следващите десет години, каква бихте искали да бъде болницата тогава?
След десет години бих искал „Уни Хоспитал“ да бъде сред първите избори на пациентите в България и Балканския регион, когато се нуждаят от комплексна, високотехнологична и добре координирана медицинска помощ. Не непременно най-голямата болница, а една от най-добре организираните, най-надеждните и най-доверените – болница, която доказва качеството си не само с апаратурата и обема на дейността, а с медицинските резултати, безопасността, отношението към пациента и устойчивостта на своите екипи.
Виждам Панагюрище като високотехнологичното медицинско ядро на организацията, медицинския център в София като реална входна точка за консултация, второ мнение, предварителна диагностика и проследяване, а партньорствата с лекари и структури в различни региони – като част от цялостна мрежа за достъп до лечение. Бих искал болницата ни да бъде и предпочитано място за работа, обучение и професионално развитие, с активна научна и образователна дейност и с медицински направления, разпознаваеми като национални центрове на експертиза.
Кои според Вас ще бъдат най-важните посоки за развитието на лечебното заведение през следващите години?
Първата посока са хората – привличането, задържането и развитието на лекари, медицински сестри, други медицински специалисти и управленски кадри. Без устойчиви екипи нито една стратегия, технология или нова сграда не може да даде траен резултат. Втората е развитието на водещите медицински направления като цялостни програми – от първата консултация и диагностиката до лечението, проследяването и поддържащата грижа. Особено важно е да бъде защитено и надградено силното онкологично ядро, но паралелно с това да бъдат развивани избрани направления с доказан медицински, пациентски и финансов потенциал. Няма да крия, че имам амбиция да поставя на изцяло ново успешно начало отделението по акушерство и гинекология, направление в което имам натрупан 16-годишен опит.
Другите основни посоки са измеримото качество и безопасност, по-доброто пациентско преживяване, дигитализацията, финансовата прозрачност и устойчивост, по-активното използване на медицинските центрове в София и Панагюрище и изграждането на партньорска регионална мрежа. Развитието не трябва да означава механично добавяне на повече дейности. Всяка нова програма или инвестиция трябва да бъде подкрепена от необходим екип, доказано търсене, наличен капацитет, медицинска логика и реалистична финансова оценка.
Здравеопазването се променя бързо – нови технологии, дигитализация, все по-високи очаквания на пациентите и необходимост от устойчиво управление. Къде виждате мястото на „Уни Хоспитал“ в тази среда?
„Уни Хоспитал“ разполага с много добра основа да бъде сред активните участници в тази промяна, а не просто да следва останалите. Болницата има високотехнологична инфраструктура, широк медицински профил и достатъчен мащаб, за да въвежда нови модели на диагностика, лечение и координация. Но технологиите не трябва да бъдат само витрина. Истинската им стойност се проявява, когато съкращават времето до диагноза и лечение, намаляват административната тежест, подпомагат медицинските специалисти и правят пациентския път по-разбираем и сигурен.
Дигитализацията и изкуственият интелект могат да бъдат използвани при записването, комуникацията, навигацията на пациента, анализа на медицински и управленски данни и проследяването на резултатите. Те не могат и не трябва да заменят клиничната преценка, човешкото отношение и отговорността. Мястото на „Уни Хоспитал“ е в съчетаването на високите технологии с персонализирана грижа, надеждни данни, етична употреба на иновациите и финансова дисциплина.
Каква работна среда бихте искали да изграждате за лекарите, медицинските специалисти и останалите служители на „Уни Хоспитал“?
Бих искал да изграждаме среда, която е едновременно професионално взискателна и човешки подкрепяща. Среда с ясни правила, справедливо отношение, мотивиращо възнаграждение, предвидими решения и възможност всеки да изрази професионално мнение, включително когато то е различно от мнението на ръководството. В болницата трябва да има психологическа сигурност за своевременно съобщаване на грешки, рискове и проблеми, без страх от автоматично обвинение, но и ясна лична отговорност за прикриване, бездействие или системно неспазване на установените стандарти.
За мен лекарите, медицинските сестри, лаборантите, фармацевтите, санитарите, администраторите, техническите и обслужващите екипи не са отделни светове. Всеки от тях участва в един и същ пациентски път и влияе върху крайния резултат. Затова ще насърчавам взаимното уважение, работата между звената, развитието на средния мениджмънт, продължаващото обучение и признаването на реалния принос на хората.
Какво бихте искали колегите в „Уни Хоспитал“ да знаят за Вас още в началото на съвместната Ви работа?
Бих искал да знаят, че идвам да диагностицирам, да работя и да поема отговорност, а не да демонстрирам длъжност. Нямам предварително готови рецепти за организация, която тепърва опознавам, и нямам предварително формирани оценки за хората. Ще бъда достъпен, ще се срещам с екипите на място и ще задавам много въпроси. Уважавам медицинската експертиза и професионалното мнение, но очаквам същата откритост, конкретност и отговорност от всеки ръководител и служител.
Не избягвам трудните решения, но държа те да бъдат вземани след изслушване на засегнатите страни и проверка на фактите. Когато вземем решение, трябва да е ясно защо го правим, кой носи отговорност, в какъв срок трябва да бъде изпълнено и как ще разберем дали е било правилно. Не очаквам доверието на колегите да ми бъде дадено автоматично заради позицията – ще се стремя да го заслужа с последователност, коректност и резултати. Така направих и в предходната ми болница, в която работих цели 16 години.













